クライアントの心を掴む！カスタマージャーニー作成を嫌がられない提案方法は？
こんにちは！今回の動画では、クライアントにカスタマージャーニーの作成を提案する際に、どうすれば嫌がられないかについてお伝えしました。
カスタマージャーニー作成はクライアントにとって手間がかかる作業に感じられがちですが、その価値を理解してもらう方法があります。
私のご提案では、初回のヒアリングで競合の分析結果や事前に準備したサイトマップを提示し、その業界で成功するために必要な施策が何であるかを明確に示します。
これにより、クライアントは提案の具体性と専門性を感じ、プロジェクトに対する信頼感が増します。
また、提案書を初期段階で完成させ、打ち合わせを通じてリアルタイムで修正を加えることで、クライアントは制作の流れに深く関与することができます。
この方法で、カスタマージャーニーを共に創造していくことのメリットと、その流れがクライアント自身のビジネスにもたらす長期的な効果を理解してもらえます。
- カスタマージャーニー提案のポイント
- 事前準備と初期のヒアリングの重要性
- 長期的な関係構築とその利点
00:00 カスタマージャーニー提案の効果的な説明方法
01:24 プロアクティブなカスタマージャーニー提案の実践
02:09 カスタマージャーニーを活用した提案戦略
02:49 長期的なクライアント関係の構築